Хотя технологии подсчета посетителей существуют уже довольно давно, не все розничные продавцы используют их в полной мере. На самом деле, многие владельцы даже не считают их необходимостью — и тем самым неизбежно обрекают свои магазины на меньшую успешность, чем они могли бы иметь.
Действительно, счетчик посетителей необходим розничным торговцам любого размера, но он особенно важен для малых предприятий, которые не имеют возможности анализировать данные из множества мест при принятии важных решений. При грамотном использовании счетчик посетителей может повлиять на ваш бизнес не только с точки зрения предоставления информации о потоке посетителей.
Ниже мы рассмотрим основные преимущества решений для подсчета посетителей и то, как вы можете использовать данные о пешеходном потоке, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень.
Панель управления
Нажмите здесь, чтобы узнать, как такое решение для подсчета посетителей может помочь вам понять данные о посещаемости и как использовать их для принятия более прибыльных бизнес-решений.
1. Предоставляет информацию о поведении клиентов.
Если вы хотите лучше понимать своих клиентов, не тратя много времени и денег, счетчик посетителей — идеальное решение для вашего бизнеса.
Недорогой счетчик посетителей, установленный у входа в ваш магазин, предоставит вам множество данных о количестве покупателей, заходящих в ваш магазин в определенные дни недели, и о пиковых часах.
Анализ данных о посещаемости позволяет взглянуть на ваш бизнес с другой стороны — с точки зрения клиента. Например, вы можете обнаружить, что посещаемость вашего магазина остается стабильной в будние дни, но резко возрастает в выходные, или вы можете обнаружить, что в полдень у вас больше посетителей, чем после обеда.
Вооружившись этой информацией, вы сможете внедрить столь необходимые изменения, такие как наем дополнительного персонала или корректировка графика работы вашего магазина.
2. Помогает оптимизировать график работы персонала.
Говоря о персонале в магазине, большинство менеджеров розничной торговли знают, что составление графика работы персонала требует тонкого баланса: вам не нужно, чтобы в торговом зале одновременно находилось слишком мало или слишком много людей. Если вам сложно управлять еженедельными или ежемесячными графиками, касса для покупателей может оказаться именно тем, что вам нужно.
Используя счетчик посетителей у входа в магазин, вы можете определить часы и дни наибольшей загруженности и убедиться, что в магазине достаточно персонала для обслуживания покупателей в это время. И наоборот, данные о посещаемости могут помочь определить, когда посетителей меньше всего, и тогда в график работы будут включены только те сотрудники, которым это необходимо.
3. Позволяет измерять коэффициенты конверсии клиентов.
Если вы хотите измерить коэффициент конверсии — или количество покупателей, совершивших покупку среди всех клиентов, зашедших в ваш магазин в определенный день, — счетчик клиентов является ключевым инструментом для вашего бизнеса. В конце концов, если вы не знаете, сколько людей зашло в ваш магазин, как вы можете узнать, какой процент из них совершил покупку?
Хорошая новость в том, что вы можете интегрировать счетчик на входе с вашими POS-терминалами, чтобы отображать показатели конверсии клиентов в удобном для чтения формате. Если ваши показатели конверсии низкие, вы можете предпринять шаги для улучшения своего розничного бизнеса, будь то путем сосредоточения внимания на ассортименте товаров, ценообразовании, планировке магазина или обслуживании клиентов.
4. Помогает вам измерять и улучшать маркетинговые усилия.
Независимо от того, используете ли вы онлайн-рекламу, телевизионные или радиоролики, или печатную рекламу в газетах и журналах для продвижения своих товаров или проведения рекламных кампаний, вам, вероятно, захочется узнать, насколько эффективными оказались ваши маркетинговые усилия. Традиционно менеджеры розничной торговли сосредотачивались на показателях продаж для оценки эффективности своих кампаний, но благодаря появлению решений для подсчета посетителей, продажи больше не являются единственным показателем успеха маркетинга.
Сопоставляя данные о посещаемости магазина с показателями продаж, вы сможете лучше понять, как покупатели воспринимают ваши маркетинговые кампании. Привлекает ли запоминающаяся рекламная мелодия больше людей в ваш магазин, даже если не все из них совершают покупку? Счетчик посетителей поможет вам ответить на подобные вопросы с большей точностью, чем анализ одних только данных о продажах.
Даже если вы небольшой розничный продавец без широкого освещения в СМИ, прилавок у входа может помочь оценить эффективность вашей витрины — самого фундаментального элемента маркетинга в офлайн-магазине. Если вы обнаружите, что определенный стиль оформления привлекает больше покупателей, вы можете сделать больше того, что находит отклик у вашей аудитории, чтобы поддерживать их интерес к вашему магазину.
5. Позволяет понять, как внешние факторы влияют на ваш бизнес.
Счетчик посетителей полезен не только для подсчета ежедневного количества посетителей; он также может стать ключевым инструментом для понимания более масштабных тенденций, влияющих на ваш бизнес. Чем дольше вы собираете данные о посещаемости магазина, тем лучше вы сможете увидеть, какие факторы влияют на ваш бизнес вне вашего контроля.
Допустим, у вас выдалась неделя с ненастной погодой, и вы обнаружили, что в течение этих семи дней ваш магазин посещает очень мало людей — вы можете провести онлайн-распродажу, чтобы компенсировать потери. Или, если вы обнаружили, что какое-либо мероприятие в вашем городе из года в год привлекает в ваш магазин больше покупателей, вы можете активизировать рекламные усилия перед мероприятием, чтобы максимизировать прибыль в этот короткий период времени.
6. Дает возможность планировать заранее.
В продолжение вышесказанного, счетчик покупателей может стать незаменимым инструментом для планирования в вашем розничном бизнесе. Зная, когда у вас пиковые часы, дни и даже недели, вы можете заранее подготовиться и обеспечить максимально комфортные условия как для себя, так и для ваших клиентов.
Предположим, у вас есть магазин, который каждый год особенно загружен в праздничные дни. Анализируя данные о посещаемости, вы можете понять, когда покупатели начинают свои предпраздничные покупки — если ваш магазин начинает привлекать больше посетителей в конце ноября, это означает, что вам нужно значительно раньше увеличить запасы, штат сотрудников и маркетинговые усилия, чтобы обеспечить наличие достаточного количества товаров и персонала до начала предпраздничного ажиотажа.
7. Позволяет оценивать и сравнивать показатели эффективности в нескольких магазинах.
Если вы управляете предприятием с несколькими торговыми точками, счетчик посетителей становится еще более важным для вашего успеха, чем вы могли подумать. В то время как розничные продавцы с одним магазином используют решения для подсчета посетителей, чтобы максимизировать успех одного магазина, те, кто управляет несколькими магазинами, имеют возможность сравнивать данные о посещаемости из разных мест, чтобы гораздо быстрее выявлять области для улучшения.
Панель управления - Коэффициенты конверсии
Интеграция счетчиков посетителей в вашу POS-систему в нескольких точках позволит вам получать ценную информацию, такую как посещаемость магазинов, коэффициенты конверсии, средняя стоимость транзакции и общий объем продаж. Сравнивая эти данные, вы легко сможете определить, какие магазины показывают хорошие результаты, а какие — низкие, и затем попытаться внедрить наиболее успешные методы работы в других своих магазинах.
8. Помогает принимать решения о расширении бизнеса.
Допустим, у вас уже есть один или несколько успешных розничных магазинов, и вы хотите расширить свою сеть, открыв новые точки. В этом случае данные о посещаемости магазинов снова помогут вам принять правильное решение для вашего бизнеса.
Анализируя данные о посещаемости и конверсии клиентов в ваших существующих магазинах, вы можете установить ориентиры для будущего бизнеса и оценить, насколько новые возможности вам подходят.
Например, вы можете сравнить данные о пешеходном потоке в потенциальных новых местах, чтобы определить, обеспечат ли они вам такой же поток посетителей, как и ваши другие магазины. Это может означать разницу между открытием нового магазина в торговом центре или в центре города — выбор, который, безусловно, окажет долгосрочное влияние на прибыль вашей компании.
Дата публикации: 28 января 2023 г.